1. Bối cảnh thay đổi hành chính tại TP.HCM
Theo đề án của UBND TP.HCM trình Chính phủ, thành phố sẽ sáp nhập 273 phường, xã, thị trấn thành 102 phường, xã mới.
Việc này nhằm tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu quả quản lý hành chính và phục vụ người dân – doanh nghiệp.
Từ ngày 01/07/2025, toàn bộ hệ thống chính quyền cấp xã/phường mới sẽ vận hành chính thức. Việc cập nhật địa chỉ hành chính là bắt buộc cho các hoạt động:
-
Giao hàng
-
Xuất hóa đơn
-
Ghi nhận địa bàn phục vụ
-
Khai báo hồ sơ, định tuyến đơn hàng về kho đúng khu vực
2. Hướng dẫn sử dụng danh sách địa chỉ mới
Danh sách địa chỉ trụ sở làm việc của 102 phường, xã mới được chia theo tên đơn vị hành chính và địa chỉ cụ thể kèm quận/huyện trực thuộc.
Nhân viên phụ trách các kênh tiếp nhận đơn hàng và trực tổng đài cần:
-
Tra cứu theo tên phường, xã mới khách hàng cung cấp
-
Kiểm tra chính xác địa chỉ trụ sở UBND mới để đối chiếu khu vực phục vụ
-
Định vị chính xác kho hàng gần nhất (đặc biệt với đơn giao gấp/đơn cư dân chung cư)
3. Danh sách trụ sở UBND phường/xã mới
Danh sách đầy đủ đã được cập nhật tại hệ thống quản trị nội bộ iWater hoặc có thể tra cứu nhanh theo danh mục kèm bản đồ phân vùng tại: https://tuoitre.vn/dia-chi-tru-so-102-phuong-xa-moi-cua-tp-hcm-sau-sap-nhap-20250509181011552.htm
Một số ví dụ cụ thể:
-
Phường Sài Gòn (Quận 1): 45-47 Lê Duẩn, phường Bến Nghé
-
Phường Bàn Cờ (Quận 3): 611/20 Điện Biên Phủ, phường 1
-
Phường Tân Thuận (Quận 7): 342 Huỳnh Tấn Phát, phường Bình Thuận
-
Phường Phước Long (TP Thủ Đức): 183 Đỗ Xuân Hợp, phường Phước Long B
-
Phường An Khánh (TP Thủ Đức): 10 đường D2, phường Thủ Thiêm
-
Xã Hiệp Phước (Huyện Nhà Bè): 209 Nguyễn Văn Tạo, xã Long Thới
4. Lưu ý khi xử lý đơn hàng trong giai đoạn chuyển tiếp
-
Nếu địa chỉ khách hàng chưa cập nhật tên phường/xã mới, nhân viên phải chủ động tra cứu đối chiếu tên cũ và tên mới.
-
Một số tòa nhà, chung cư chưa cập nhật địa chỉ chính xác, cần xác nhận kỹ lưỡng vị trí thực tế qua định vị bản đồ hoặc gọi điện xác nhận.
-
Các bộ phận xử lý đơn hàng cần phối hợp chặt chẽ với kho để tránh giao nhầm khu vực, gây trễ đơn hoặc xử lý lại.
5. Tổng kết
Đây là nội dung bắt buộc toàn bộ nhân viên iWater phải nắm rõ, đặc biệt các bộ phận:
-
Tổng đài viên
-
Nhân viên xử lý đơn online
-
Nhân viên giao hàng khu vực TP.HCM
-
Quản lý kho khu vực
Việc cập nhật đúng địa giới hành chính sẽ góp phần nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Bộ phận nhân sự - đào tạo iWater sẽ tổ chức buổi phổ biến và hướng dẫn chi tiết theo khu vực trong tuần này. Vui lòng theo dõi thông báo tiếp theo để tham gia đầy đủ.
Trân trọng,
Phòng Vận hành iWater
