iWater tính phí giao hàng dựa trên tổng số lượng bình nước và thùng nước chai trong mỗi đơn hàng:
Đặt 1 bình hoặc 1 thùng: Phí giao hàng 25.000 đồng/lần.
Đặt 2 bình hoặc 2 thùng: Phí giao hàng 15.000 đồng/lần.
Đặt từ 3 bình/thùng trở lên: Miễn phí giao hàng.
Khách hàng có thể kết hợp nhiều loại nước trong cùng một đơn hàng. Chẳng hạn, đặt 1 bình nước LaVie 19L và 2 thùng nước Aquafina 500ml vẫn được tính là 3 đơn vị hàng hóa và được miễn phí giao hàng.Chính sách này giúp khách hàng linh hoạt lựa chọn nước uống đóng bình cho nhu cầu sử dụng hằng ngày và nước đóng chai để tiếp khách, hội họp hoặc mang theo khi di chuyển.
Mua nước bình lần đầu, chưa có vỏ thì thanh toán như thế nào?
Khác với nước uống đóng chai bán theo thùng, nước bình 19L–20L thường sử dụng vỏ bình luân chuyển. Khi giao nước mới, nhân viên sẽ nhận lại vỏ bình đã sử dụng để đổi bình đầy.
Đối với khách hàng mua lần đầu chưa có vỏ bình, iWater áp dụng khoản tiền đặt cọc 50.000 đồng/vỏ.
Đây là tiền thế chân vỏ bình, không phải tiền mua vỏ và được tính riêng ngoài giá nước, phí giao hàng. Khi không còn nhu cầu sử dụng, khách hàng có thể hoàn trả vỏ bình để nhận lại tiền cọc theo chính sách thu hồi.
Ví dụ, khách mua lần đầu 2 bình nước, chưa có vỏ để đổi thì chi phí ngoài tiền nước gồm:
Phí giao hàng: 15.000 đồng.
Tiền cọc 2 vỏ bình: 100.000 đồng.
Tổng khoản thanh toán thêm: 115.000 đồng.
Trong đó, 100.000 đồng là tiền cọc có thể được hoàn lại khi khách trả đủ 2 vỏ bình theo chính sách iWater.Đã có vỏ bình của thương hiệu khác, có cần đặt cọc thêm không?
Khách hàng đang sử dụng nước bình của các thương hiệu LaVie, Viva, ion Life, Bidrico, Vĩnh Hảo, Vihawa và Satori được iWater hỗ trợ đổi bù vỏ bình theo chính sách hiện hành.
Điều này giúp khách hàng thuận tiện hơn khi thay đổi thương hiệu nước uống hoặc đặt mua từ iWater mà không phải bắt đầu lại việc đặt cọc vỏ bình.
Khi đặt hàng, khách nên thông báo thương hiệu và số lượng vỏ bình đang có để nhân viên xác nhận việc đổi vỏ.
iWater giao nước trong bao lâu? Có giao ngày Chủ Nhật không?
iWater làm việc từ 8h00 đến 18h00 hằng ngày, riêng Chủ Nhật phục vụ buổi sáng.
Đối với đơn hàng đặt trong thời gian phục vụ, thời gian giao hàng chậm nhất trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng.
Khách hàng có thể đặt nước uống đóng bình cho gia đình, nước đóng chai theo thùng cho văn phòng, cửa hàng hoặc doanh nghiệp. Việc cung cấp chính xác địa chỉ, số lượng và loại nước cần mua giúp iWater tiếp nhận và điều phối đơn hàng thuận tiện hơn.
Giao nước lên lầu có tính thêm phí không?
Đối với khách hàng cần nhân viên vác nước bình lên cầu thang bộ, iWater áp dụng phụ thu theo số tầng:
Lầu 1: 2.000 đồng/bình.
Lầu 2: 4.000 đồng/bình.
Lầu 3: 8.000 đồng/bình.
Lầu 4: 12.000 đồng/bình.
iWater không nhận vác nước lên cầu thang bộ cao hơn lầu 4.Khoản phụ thu này được tính riêng ngoài giá nước và phí giao hàng. Khách hàng nên thông báo trước tầng giao hàng và tình trạng thang máy để được xác nhận chi phí.
Không sử dụng nước bình nữa, khách hàng trả vỏ và nhận lại tiền cọc ra sao?
Khi ngừng sử dụng nước bình, khách hàng có thể mang vỏ bình đến kho iWater để trả và nhận lại đầy đủ tiền thế chân.
Nếu yêu cầu iWater đến thu hồi tận nơi, mức phí được áp dụng như sau:
Thu hồi dưới 10 vỏ bình: Phí 30.000 đồng/lần.
Thu hồi từ 10 vỏ bình trở lên: Liên hệ iWater để xác nhận phương án thu hồi.
Việc hoàn trả vỏ bình giúp khách hàng thu hồi khoản tiền đã đặt cọc và tiếp tục sử dụng vỏ bình theo hình thức luân chuyển.Lựa chọn nước uống phù hợp và chủ động chi phí trước khi đặt hàng
iWater cung cấp nhiều thương hiệu nước uống đóng bình và đóng chai như LaVie, Aquafina, Satori, Vĩnh Hảo, ion Life, Bidrico, Viva, Vihawa và Rosée, đáp ứng nhu cầu sử dụng tại gia đình, văn phòng, cửa hàng và doanh nghiệp.
Với khách hàng sử dụng nước thường xuyên, việc đặt từ 3 bình hoặc thùng trong cùng một đơn hàng giúp tiết kiệm phí giao. Khách hàng mua nước bình lần đầu nên chuẩn bị thêm khoản tiền cọc vỏ, còn những khách đã có vỏ bình có thể thông báo trước để được hỗ trợ đổi bù.
Trước khi xác nhận đơn hàng, iWater sẽ căn cứ vào loại nước, số lượng, vỏ bình hiện có và điều kiện giao nhận để thông tin các khoản chi phí liên quan.
Khách hàng có thể tham khảo đầy đủ tại Chính sách giao hàng iWater hoặc truy cập iWater.vn để lựa chọn sản phẩm và đặt mua.
