Theo chính sách của iWater, các đơn hàng thông thường sẽ được giao trong vòng 02 giờ kể từ khi tiếp nhận đơn hàng.
Tuy nhiên, đối với các trường hợp dưới đây, bắt buộc phải liên hệ xác nhận lại với khách hàng trước khi xuất phát giao hàng:
Đơn hàng khách hẹn giờ giao.
Đơn hàng được tạo từ ngày hôm trước.
Đơn hàng được tạo ngoài giờ làm việc.
Đơn hàng đã lên quá 04 giờ nhưng chưa thể giao.
Đơn hàng giao ngoài khu vực phục vụ thông thường của kho hoặc phải di chuyển quãng đường xa.
Khi liên hệ, cần xác nhận khách hàng vẫn có mặt tại địa điểm nhận hàng và đồng ý nhận hàng tại thời điểm giao. Chỉ tiến hành giao sau khi đã xác nhận thành công.
Đề nghị Bộ phận Vận hành, Admin và toàn thể anh em giao hàng nghiêm túc thực hiện để giảm tỷ lệ giao hàng không thành công, tiết kiệm thời gian, chi phí vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ của iWater.
Trân trọng.
.jpg)
