.jpg)
30.000đ không phải là phí trả vỏ bình
Khoản phí 30.000đ/lần không phải là phí khách hàng phải trả để hoàn lại vỏ bình, cũng không phải khoản tiền bị trừ vào tiền đặt cọc vỏ bình.
Đây là chi phí hỗ trợ nhân viên và phương tiện đến tận địa chỉ của khách hàng để thu hồi vỏ bình, trong trường hợp khách hàng không phát sinh đơn hàng giao nước mới.
Tiền đặt cọc vỏ bình vẫn được hoàn lại đầy đủ
Khi khách hàng trả lại vỏ bình đúng quy định, iWater sẽ kiểm tra số lượng và tình trạng vỏ bình.
Sau khi đối chiếu, iWater sẽ hoàn lại đầy đủ tiền đặt cọc theo mức 50.000đ/vỏ bình.
Khoản phí thu hồi tận nơi nếu có chỉ là chi phí hỗ trợ việc di chuyển và thu hồi, không làm mất tiền đặt cọc của khách hàng.
Khách hàng có 2 lựa chọn khi trả vỏ bình
Cách 1: Mang vỏ bình đến kho iWater
Khách hàng có thể chủ động mang vỏ bình đến các điểm kho của iWater để hoàn trả.
Với hình thức này, khách hàng sẽ được hoàn lại đầy đủ tiền đặt cọc vỏ bình và không phát sinh phí thu hồi.
Cách 2: Yêu cầu iWater đến tận nơi thu hồi
Trường hợp khách hàng không tiện mang vỏ bình đến kho, iWater có thể sắp xếp nhân viên và phương tiện đến tận nơi thu hồi.
Chi phí hỗ trợ thu hồi tận nơi là 30.000đ/lần đối với số lượng dưới 10 vỏ bình.
Trường hợp số lượng từ 10 vỏ bình trở lên, Quý khách vui lòng liên hệ iWater để được hỗ trợ phương án thu hồi phù hợp hơn.
Vì sao có chi phí thu hồi vỏ bình tận nơi?
Dịch vụ thu hồi tận nơi cần có nhân viên, phương tiện di chuyển và thời gian xử lý đơn thu hồi riêng.
Trong nhiều trường hợp, nhân viên chỉ đến địa chỉ khách hàng để nhận lại vỏ bình, không phát sinh đơn hàng giao nước mới.
Vì vậy, khoản 30.000đ/lần được áp dụng như một chi phí hỗ trợ vận hành, nhằm duy trì dịch vụ thu hồi tận nơi thuận tiện, rõ ràng và hợp lý cho khách hàng.
Cam kết của iWater
iWater luôn mong muốn phục vụ khách hàng bằng sự rõ ràng, minh bạch và thuận tiện nhất.
Mọi chính sách về giao hàng, đặt cọc vỏ bình, vác lầu và thu hồi vỏ bình đều được iWater cập nhật trực tiếp trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi trước khi đặt hàng.
Rất mong Quý khách hàng thông cảm và đồng hành cùng iWater trong quá trình sử dụng dịch vụ.
iWater – Giao nước tận nơi, phục vụ rõ ràng, minh bạch và tận tâm.
.jpg)
